服务理念：

本着“方便、高效、周到、专业化”的服务理念，以顾客为中心，为顾客供给优质的服务。

保修期限：

E系列机型轮式挖掘机：保修期限（自机器向用户交货之日起）整机保修期限6个月或机子运转时刻到达1000小时，两种情况下以最早到达的时刻为保证期限。

铲斗保修6个月（其中斗齿不保修）；蓄电池、电器元件、柴油机体系泵柱塞偶件、出油阀偶件、喷油器偶件等易损件保修一个月。

保修准则：

1. 在保修期限内，依照设定的方案维护保养，正常运用情况下，零部件如果在材质、制作或装配上呈现缺点，经盖克公司指定人员判定为非人为损坏的，盖克公司担任对有缺点的零部件进行免费修理或替换。

2. 部件总成的替换仅限于该部件总成损坏严峻，经盖克公司指定人员判定为不行修正或无修正价值的景象。

3. 轮式控掘机呈现缺点可能给用户形成机器自身以外的危害或丢失（如经济上或道义上的、直接或间接的、或预期的），盖克公司仅对机器自身的缺点零部件承当修理或替换的职责，对形成机套自身以外的危害或丢失，盖克公司不为此承当补偿职责。

下列目标和景象，即使是在保修期内，也不属于保修范围：

1. 由于事故、不当驾驭、违章操作、忽略或天然不行抗力等因素形成的丢失或缺点。

2. 未经盖克公司书面赞同，私行对机器安装附属件、改动机器结构或用处等，然后形成的缺点或丢失。

3. 私自拆开或故意损坏计时器等人为影响计时器运转的景象，按整机保修期满处理。

4. 机器呈现异常或缺点时，没有停机排除毛病，带病作业形成的丢失或丢失人为扩展部分。

5. 私行对各体系调定压力部位或机器构件施行调整、拆解、修理、或零部件残缺不全、铭牌缺失等导致无法判定毛病原因和职责目标。

6. 未按定期保养要求完结保养，或不运用盖克公司指定或专用品牌的柴油机机油、变速箱传动油、齿轮油、液压油、制动液等，并由此可能形成的毛病景象。

7. 运用质量不合格或不适合当地气候温度的柴油所形成的毛病。

8. 各种油料、防冻液，各种滤网、滤芯等周期性维护保养或修理进程需求增加或替换所引起的费用支出（包括替换各增加油料及误工的补偿职责）。

9. 销轴、销套、刀板、斗齿、制动片、制动盘等由磨损引起的周期性查看、维护需求替换的配件；以及运用状况下的齿轮磨损，轮胎的磨耗及轮胎胎冠斑纹余花不足1/3时的毛病景象。

10. 玻璃、皮带、密封件、垫片、保险丝、灯泡、黄油嘴、规范紧固件、门锁、后视镜等，以及产品正常维护、保养、光滑、清洗进程中需求替换的易损易耗易老化件。

11. 一般不至于影响机器稳定性、可靠性和运用性能的细微的、或外观的缺点。

12. 未经盖克公司或经销商修理中心确定，用户自行处理，自行制件而致使毛病现象被破坏，无法进行判定的。

重要提示：

1. 只要运用盖克公司专用油品才干享用免费保修。服务半径超越200公里以上的，用户须一次性购足五次强制保养所需的油品。

2. 轮胎的损坏职责由盖克公司派出专业人员判定。当轮胎已不能持续运用时，用户需自费购买轮胎替换，以便优先康复机器的运转。

3. 阻碍或阻止盖克公司的服务人员对机器进行必要的毛病查看诊断或修理，及修理替换下来的零部件没有退返盖克公司，将影响到盖克公司保修义务的实行，由此引起的丢失由用户担任。

4. 当计时器呈现毛病时，用户有当即告诉盖克公司修理的义务。对用户未实行告诉义务而由盖克公司主动发现，且经确认属非故意损坏的景象，机器的运转小时依照不低于12小时/天核算（从购机之日起至盖克公司发现计时器毛病之日止）。

5. 若当地服务商未能按设定的强制保养方案对机器查看、维护、保养，用户须当即致电盖克公司售后服务处（0592-6682966）阐明情况。不然，视为放弃强制保养。只能履行三包期半年或1000小时服务规范。

6. 柴油机的日常修理保养，用户要依照盖克公司和动力厂家的要求进行。履行三包期半年或许1000小时规范。

7. 柴油机强制保养用及日常维护用的耗材（三滤、柴油机用配件）须从盖克公司或动力厂家采购，运用的柴油机机油要选用盖克公司或动力厂家专用柴油机机油，运用防冷液要选用动力厂家或盖克公司认可的产品。

8. 柴油机保养内容，具体见《柴油机运用维护手册》。

9. 用户运用原因形成的毛病，运用假冒伪劣及其它非生产厂家指定的配件，所形成的毛病，不予三包。